山西高新技术企业员工忠诚度影响因素及与工作绩效关系研究

作     者：曹志耀 

作者单位：山西财经大学 

学位级别：硕士

导师姓名：杨俊青

授予年度：2012年

学科分类：120202[管理学-企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）] 12[管理学] 1202[管理学-工商管理] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 

主      题：高新技术企业 忠诚度 影响因素 工作绩效 

摘      要：近年来，我省高新技术企业得到了较快的发展，取得了巨大的成就，但是高新技术企业员工的流动率却居高不下，员工流失给企业带来了许多负面影响，甚至已经影响到高新技术企业的生存和可持续发展。因此，如何有效的提高员工忠诚度，进而提高员工的工作积极性和工作绩效，已成为我省高新技术企业迫切需要解决的问题。 本文以山西高新技术企业员工为研究对象，通过调查问卷的设计和发放，发现山西高新技术企业员工存在忠诚度低且流动性较高、工作效率不高、缺乏主动、责任心差、管理难度大等问题，并在此基础上得出导致员工忠诚度下降的因素包括薪酬制度、培训与晋升、企业现状与前景、人际关系、沟通交流、工作本身和领导因素，根据这些因素构建了高新技术企业员工忠诚度影响因素及与工作绩效的关系模型。应用SPSS软件对调查数据进行统计分析，验证了员工忠诚度影响因素对员工忠诚度以及员工忠诚度对工作绩效有显著正向影响。根据实证分析的结果，并结合高新技术企业员工忠诚度下降的原因，提出了建立公平合理的薪酬、绩效制度;积极开展员工培训工作，构建多渠道的晋升机制;建立有效的沟通渠道;营造和谐的人际关系渠道;重视工作本身的重要性，丰富员工工作具体内涵;提高领导素质，实施有效的领导方式等提升员工忠诚度的对策。