6σ管理研究

作     者：王振宇 

作者单位：首都经济贸易大学 

学位级别：硕士

导师姓名：赵树基

授予年度：2003年

学科分类：12[管理学] 120202[管理学-企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）] 1202[管理学-工商管理] 

主      题：6σ管理 关键质量特性 缺陷 关键过程特性 6σ设计 

摘      要：6σ管理缘起于Motorola，成熟于GE，风靡全球。其核心理念是“客户导向、数据驱动、持续改善、追求卓越，是一种获取、维持、最大化公司成功的综合性系统管理方法。鉴于自身的发展状况以及入世后日趋激烈的市场竞争，目前国内一些优秀企业已经开始了实施6σ管理的大胆尝试。但是，毕竟6σ管理在中国还处在导入阶段，许多企业对如何把这种先进的管理模式同自身实际情况相结合，使之在中国的特定环境中发挥作用感到困惑。笔者在全面总结6σ管理基本思想的基础上，通过对国外企业的案例研究和国内企业的实证分析，主要采用归纳法和比较法，对6σ管理在中国特殊环境下的有效性，实施条件的变化以及中国企业应如何结合自身情况推行6σ管理等问题进行了深入研究，期望使6σ管理这朵管理思想丛林中的奇葩能够在中国的特殊土壤中生根发芽。 本文共分为五部分，第一部分介绍了6σ管理缘起于Motorola，成熟于GE，风靡全球的背景条件和发展历史，在此基础上归纳出世界级优秀企业竞相采用6σ管理的五大原因。第二部分是本文的重点之一，阐述了6σ管理的基本思想和主要内容，着重对6σ管理的八大基本思想、6σ管理的实质、6σ管理的改进和管理战略以及6σ改进模型DMAIC和6σ设计模型DMADV进行了全面总结和详细论述。第三部分笔者在深入研究国外公司成功案例的基础上，紧密联系国内企业实际，提出以黑带团队为基础的6σ组织是企业实施6σ管理的成功保证，深入研究了6σ组织的结构和规模、6σ组织的关键角色、6σ组织的培训和6σ团队的激励等内容。第四部分笔者对国外著名企业实施6σ管理的成功经验进行了深入研究，归纳出若干带有指南性质的成功要点，为中国企业量身打造了6σ管理实施指南，主要涉及6σ管理的适用性、6σ管理的实施途径、6σ项目的选择和6σ管理的实施步骤等内容。第五部分是本文的重点和创新之处，在该部分中，笔者对通过多种形式的调研（实地考察、访谈、问卷调查等），全面总结了国内企业实施6σ管理的成功经验，通过实施动因、实施途径和发展轨迹的相似性论证了6σ管理在中国的有效性以及笔者所总结、提炼的6σ组织和6σ管理实施指南等内容对中国企业的借鉴意义;归纳出中国企业实施6σ管理的三大好处;根据6σ管理在国内企业中实施条件的变化，提出了中国企业实施6σ管理应该注意的九大问题。