兴业银行泉州分行公司客户经理薪酬激励机制研究

作     者：万冠美 

作者单位：湖南大学 

学位级别：硕士

导师姓名：张强

授予年度：2009年

学科分类：12[管理学] 02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020204[经济学-金融学（含∶保险学）] 

主      题：兴业银行泉州分行 公司客户经理 薪酬激励机制 

摘      要：薪酬激励是激励机制的重要组成部分,亦是商业银行治理结构的重要部件之一。随着客户经理制在国内各商业银行的逐步确立,客户经理群体在商业银行的发展过程中体现出了十分重要的作用,如何管理好这个团体,采取怎样的激励机制来激励客户经理,这种激励是否有效,是否能够促使客户经理按照符合银行利益的方向努力工作,同时防止客户经理在工作过程中有不符合银行利益的行为,成为一个需要认真研究的问题。 本文首先阐述了目前客户经理薪酬激励方面的一些主流理论,包括:管理学激励理论、经济学激励理论的研究等;其次,对国内外商业银行客户经理薪酬激励的相关制度作归纳总结,并进行比较分析,以得出对我国商业银行客户经理薪酬激励机制的启示;在此基础上,针对本文分析的主体—兴业银行泉州分行—做详细的案例解析,力图从理论上初步分析出兴业银行泉州分行客户经理薪酬激励方面存在的不足之处;最后,根据前一章得出的问题,提出相应的改进对策。文章认为目前兴业银行泉州分行在公司客户经理薪酬激励机制方面主要存在以下几方面的问题,包括:客户经理薪酬分配中对风险的度量和考虑不科学、客户经理等级评定的不规范、客户经理绩效考核体系不够全面、客户经理薪酬结构不甚合理等。 针对这些问题,文章最后从薪酬激励的体系、机制、具体措施三个方面给出了改进的建议。薪酬激励体系方面的改进有:全面薪酬管理体系的重构、建立科学规范的业绩考评体系;薪酬激励机制方面的改进有:导入全过程成本管理以建立市场为导向的薪酬激励机制、调整银行客户经理薪酬激励结构;薪酬激励改进的具体措施有:建立规范的客户经理职业生涯规划、实行基于风险调整的资本回报与延后制薪酬支付计划、实行利润分享计划与员工持股计划。