山东疫苗案公共危机传播研究

作     者：杨永良 

作者单位：河北大学 

学位级别：硕士

导师姓名：杨状振

授予年度：2017年

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理] 120401[管理学-行政管理] 05[文学] 0503[文学-新闻传播学] 

主      题：公共危机传播 山东疫苗案 政府 媒体 公众 

摘      要：我国正处于社会整体转型与风险社会的双重背景下,各个领域的突发性公共事件日渐增多,如何应对频发的公共危机成为这个社会不可回避的话题。传播对公共危机的发展起着至关重要的作用,2003年“非典危机以来,公共危机传播研究逐渐受到国内学术界的重视。然而公共危机传播是一个现实性很强的问题,其研究只有与时俱进,才能更具有实践意义。本文以2016年引发社会高度关注的山东疫苗案为例,运用案例分析法和内容分析法,对山东疫苗案公共危机传播中的政府、媒体和公众三个基本要素进行了深入剖析。研究发现,由于技术和思想层面的原因,政府在这次公共危机的紧急应对中出现的主要问题有:对涉案疫苗的安全性回应缺失、信息回应被动、信息回应态度敷衍。主流媒体和自媒体对此次公共危机的传播,在内容、态度、表达方式和运营理念上表现出很大的差异性,两类媒体对山东疫苗案的发展均产生了正负影响。在山东疫苗案公共危机传播中,公众对官方信息有着明显的对抗式解读倾向,其最大的信息需求为安全性需求,公众在多层动机的驱使下,主动传播了大量危机信息,在这一过程中,公众表现出信息辨别能力差的特点。山东疫苗案公共危机传播所呈现的特征,是政府、媒体和公众共同作用的结果。本文最后,从政府公共危机管理水平的提高、媒体传播负效果的规避、公众理性的形成这三个方面对山东疫苗案公共危机传播进行了反思,总结了相关经验。