面向C2C电子商务的多维度交易风险度量模型研究

作     者：肖夏兰 

作者单位：华中科技大学 

学位级别：硕士

导师姓名：甘早斌

授予年度：2012年

学科分类：12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 07[理学] 070104[理学-应用数学] 0701[理学-数学] 

主      题：电子商务 信任 主观风险 客观风险 多维度 风险度量 

摘      要：电子商务作为一种新的商业模式给人们带来了无限商机，也给人们的生活和工作方式带来了革命性的变革。尤其是C2C模式的电子商务平台(如淘宝、易趣)在国内外市场占据了主导地位，得到了长足的发展。然而，由于网络环境的虚拟性、开放性、自由性，导致了其交易存在较大的潜在风险。 从消费者的角度出发，结合计算机应用、数学、经济学、心理学等学科的知识，将电子商务交易风险分为客观风险和主观风险。通过对主、客观风险的定性分析和定量度量，引入一个风险修正因子整合主、客观风险，提出了一种面向C2C电子商务的多维度交易风险度量模型MTREM (Multi-dimension Trade Risk EvaluationModel)，该模型根据商家服务态度、商品的价格、商品的质量、消费者对商家的信任度、个人月收入以及前期交易经验来对当前交易的风险进行定量的动态度量。 根据MTREM模型的理论分析，对模型进行了仿真实验，并以淘宝网上的交易数据作为MTREM模型的实验数据源，对交易风险的各个影响因素用Matlab进行实验设计，分析各个风险因素对交易风险的影响，验证了动态交易风险度量模型的科学性和有效性。对比分析结果表明，MTREM得到的定量结果和已有文献的关于交易风险的定性分析结果是相吻合的，但是MTREM模型对交易风险是定量地度量的，而且从多维度的角度，考虑的风险因子更全面，更客观。 为了验证MTREM模型的可行性和实用性，对MTREM模型进行了实现及集成应用，将MTREM模型应用到当前电子商务系统中，对风险度量模型的应用结构框架和各个模块进行了设计，最后对各个模块进行了测试与分析。