YZ公司金融网点员工绩效考核体系设计与应用研究

作     者：金晓静 

作者单位：山东财经大学 

学位级别：硕士

导师姓名：李国锋

授予年度：2015年

学科分类：12[管理学] 0202[经济学-应用经济学] 02[经济学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020205[经济学-产业经济学] 020204[经济学-金融学（含∶保险学）] 

主      题：金融网点 绩效考核体系 计件积分制 

摘      要：互联网技术、新媒体的发展,经济环境发生了极大变化,邮政企业发展方式也随着发生了巨变,邮政传统业务逐渐萎缩,已难以支持邮政企业的可持续发展。作为已占据邮政企业半壁江山的金融业务,其经营状况对邮政公司的发展起着决定性的影响。YZ公司作为一家经营金融业务的国有邮政企业,通过开展金融网点销售化转型项目以促进公司业务发展,其中的关键因素就是金融网点各岗位员工资源的竞争力,他们是维护客户和办理业务来推动公司业务发展的生力军。通过实施网点销售化转型工作,改变了员工原来的工作模式和工作流程,提高了网点的营销能力和客户管理能力,而如何固化转型成果并成为金融业务常态化管理模式,建立与其相配套的绩效考核机制则是个重要问题。绩效考核是有效指导和落实企业绩效管理的指挥棒,对保障岗位员工的工作方向与公司发展战略目标相一致,提高公司竞争力具有重要的实践价值。本文在对企业员工绩效考核相关理论和文献进行综述的基础上,首先通过对YZ公司金融网点的总体情况及绩效考核现状的分析,发现了目前YZ公司金融网点员工绩效考核中存在的相关问题,并进行了问题的成因分析;其次根据金融网点销售化转型目标,坚持按劳分配、兼顾效益和公平的原则,从配置网点岗位、明确岗位职责、优化岗位联动流程,设计了一套兼顾团队协作和团队业绩的计件积分制,并与从辅导员工关注过程管控、明确员工成绩与不足的综合评价体系相结合,构建了YZ公司金融网点员工绩效考核体系,并以金融网点“理财经理为例,对所构建的绩效考核体系进行了实例应用分析,以验证所构建的考评体系的有效性;最后从观念转型、组织领导和系统支撑等方面提出了保障考核体系运转的相关配套措施。