休闲农业旅游游客满意度实证研究——以阳春市岗美镇为例

作     者：赖剑 

作者单位：华南农业大学 

学位级别：硕士

导师姓名：张蓓;刁丽琳

授予年度：2016年

学科分类：120301[管理学-农业经济管理] 12[管理学] 1203[管理学-农林经济管理] 

主      题：休闲农业旅游 游客满意度 方差分析 回归分析 

摘      要：十八届五中全会提出了“创新、协调、绿色、开放、共享五大发展理念。随着城市化进程加快,休闲农业旅游以其可休闲养生、亲子游玩、亲近绿色、老少咸宜、享受农趣等特点得到了越来越多的人们关注认可。休闲农业最初是由农业多方位发展而来的,目前人们对休闲农业的解释概念还没有明确,但学者一般认为休闲农业是利用农业资源环境、农田景观、农业生产、农业产品、农业文化、农家生活,为人们提供观光休闲、体验农业、了解农村的一种农业经营活动,是一种理想的农业转型模式。研究休闲农业游客满意度将促进休闲农业旅游的细化研究,推动游客满意度理论的应用研究,实现休闲农业旅游游客满意度模型化和定量化研究以及进一步挖掘当地旅游资源,推进旅游业发展。休闲农业旅游目的地要在激烈的旅游竞争中持续健康发展,就必须提高游客满意度,创造出有感知价值的体验,不断提高游客忠诚度。本文基于顾客满意度理论,通过文献综述,构建了休闲农业旅游游客满意度研究模型,对阳春市岗美镇进行实地访谈和问卷调查,收集了235份有效问卷,运用描述性统计分析、差异分析、相关分析、回归分析等运用实证研究方法,对模型进行了实证检验。本文研究结果主要如下:(1)休闲农业旅游游客满意度量表各个变量平均得分结果显示,该地区休闲农业旅游的游客有比较满意的游客感知质量,而对于游客感知价值、游客满意度、游客忠诚度出于中等偏上的水平。(2)游客感知质量、游客感知价值和游客忠诚度在性别、职业上呈现出显著差异。(3)游客感知质量与游客满意度在年龄上存在显著的差异,而游客感知价值与游客忠诚度在年龄上存在边缘显著差异(0.05P0.10)。(4)游客感知质量、游客感知价值、游客满意度和游客忠诚度在受教育程度上存在显著差异。(5)游客感知质量在客源地上存在显著的差异,游客感知价值客源地上存在边缘显著差异。(6)游客忠诚度在收入上存在显著差异。(7)游客感知质量、游客感知价值、游客满意度、游客忠诚度两两之间都存在显著的正相关关系。(8)游客感知质量、游客感知价值能够有效预测游客满意度:游客感知质量越高,游客满意度越高;游客感知价值越高,游客满意度越高。(9)游客满意度能够有效预测游客忠诚度,游客满意度越高,游客忠诚度越高。