突发事件中政务“双微”的联动传播研究

作     者：何焰 

作者单位：湖南大学 

学位级别：硕士

导师姓名：阳美燕

授予年度：2016年

学科分类：050302[文学-传播学] 12[管理学] 120401[管理学-行政管理] 1204[管理学-公共管理] 05[文学] 0503[文学-新闻传播学] 

主      题：突发事件 政务“双微” 联动传播 机制 效应 

摘      要：近年来,迅猛发展的微博、微信成为民意的集散地和舆论的扩大器。尤其是突发事件发生后,由于平台的开放性和传播的裂变性,微博场域通常是突发事件的主要信源地;而基于人际传播的微信场域由于平台的私密性和不易监管,往往“暗流涌动。无论是微博上火热的围观,还是微信圈飞舞的谣言,都给政府相关部门带来前所未有的挑战。政务微博、政务微信在突发事件发生后,一方面可以把握民意,及时进行信息发布和舆论引导;另一方面可以借助平台的服务功能,整合民生服务,开展应急处置。在这一背景下,借助政务微博、政务微信,结合各自属性发挥优势,整合资源形成合力,打通“双微平台,意义深远。本文以政务“双微的联动为切入点,结合突发事件,在对政务微博、政务微信进行比较分析的基础上深入探讨二者如何联动。在社会转型期突发事件频发风险加剧、社交媒体成为舆情发酵的重要平台、微传播跃升为主流传播方式、媒介融合下“互联网+政务的发展等现实背景下, “双微媒介属性的互补、民意的汇集以及顶层设计的助推等都驱动着政务微博与政务微信的联动传播。在二者的具体联动过程中,从平台融合、资源整合、内容配合、发布联合四个方面着力,构建二者在突发事件中的联动传播机制,成效显著。政务“双微的联动增强了政务信息传播的精准效应、“双微传播的集群效应以及与其他主体的互动效应。然而“双微联动传播理念的不足、运用本领的缺乏与手段生疏、各自为政以及多头管理的现状对政务微博与政务微信的联动形成阻碍。实际上,政务“双微联动的背后应是多部门的现实联动。因此,政务“双微运营人员和管理部门可从转变政务传播理念、提升运营能力、完善运营管理体制等方面入手,搭建政务“双微联动传播的实施框架,具体指导突发事件中政务微博与政务微信联动的开展。