国有第三方检验公司业务流程管理研究 ——以A公司为例

作     者：柳宁 

作者单位：宁波大学 

学位级别：硕士

导师姓名：丁元耀

授予年度：2015年

学科分类：02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 020206[经济学-国际贸易学] 020201[经济学-国民经济学] 

主      题：第三方检验 业务流程 流程管理 

摘      要：经济的全球化和信息技术的迅猛发展,给企业的环境带来新一轮变化,也促进了企业管理方式的变革,业务流程管理思想便是在这复杂多变、日新月异的市场环境中逐步发展和完善起来。近年来,随着法检目录的调整,国家强制检验逐步放开,检验市场更为扩大也更加激烈,同时A公司随着规模的壮大,内部的各种问题随之暴露出来,公司运营效率逐渐低下,业绩的增长也遇到了瓶颈。在新的发展形势下,本文基于业务流程管理理论,以A公司业务流程为研究对象,通过综合研究和对比分析,剖析公司存在的管理问题,试图找出一种适用于A公司的流程管理方法,同时这对其它国有第三方检验公司的发展也具有重要的借鉴意义。本文首先阐述了选题背景和研究意义,对业务流程管理理论的起源、发展、特点以及应用进行梳理和总结,奠定了进一步研究的理论基础;其次介绍了国内外第三方检验机构的概况,阐述了A公司业务流程管理现状,并指出了A公司当前业务流程存在的问题及成因;最后通过借鉴国外知名检验机构业务流程管理经验,提出了A公司的业务流程管理的创新思路,即实施业务线管理。