分析性CRM在XX银行情景运用和数据库营销研究
作者单位：北京邮电大学
学位级别：硕士
导师姓名：吕廷杰
授予年度：2013年
学科分类：02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 020204[经济学-金融学（含∶保险学）]
摘 要：本文的研究思路采用自上而下的研究方式,通过对银行业和银行营销环境的宏观分析,结合特定企业构建CRM的过程,对于基于分析性CRM的数据库营销和情景营销的先进实践,对银行新型营销方式的关键成功因素进行总结和归纳。进而结合未来银行业营销方式的发展,创新性地提出具备可行性的基于分析性CRM的数据库营销和情景营销模式,辅以差异化的营销策略制定,实现新型营销模式在银行业中的落地与执行。
同方学位论文库