捕捉信息 合力公关 努力拓展中医学院系统客户

作     者：农行南宁市民族支行 

作者机构：农行南宁市民族支行 

出 版 物：《广西农村金融研究》 (RESEARCH OF FINANCE OF GUANGXI COUNTRYSIDE)

年 卷 期：2003年第2期

页      面：26-27页

学科分类：12[管理学] 02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020204[经济学-金融学（含∶保险学）] 

主　　题：广西中医学院 农业银行南宁市民族支行 客户关系管理 服务质量 营销人员 

摘      要：广西中医学院是广西区内一所集教学、科研、医疗和药品生产于一体的综合性高等中医学府,其系统内包括广西中医学院、广西中医学院第一附属医院、广西中医学院第二附属医院、广西中医学院百年乐制药厂等四家单位,该系统原为他行重点维护的黄金客户.2002年4月下旬,由区分行机构业务处牵头,区分行、区分行营业部及南宁市民族支行共同组成三级行联合公关组统一行动,对广西中医学院系统客户实行联动公关,成功拓展了这一优良事业法人客户群.截止2003年1月底,我行共对该系统成功发放贷款1.46亿元,取得了良好的经济效益和社会效应,并对我行开发区内其他教育和医疗卫生系统客户产生了示范性效应.对广西中医学院系统客户的成功营销,我行的主要做法和体会表现在以下几个方面: