酒店竞争术(连载)——创造良好的酒店企业形象
出 版 物：《商讯（商业经济文荟）》 (Commercial Economics Review)
年 卷 期：1991年第1期
页 面：73-74页
学科分类：120202[管理学-企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）] 12[管理学] 0202[经济学-应用经济学] 02[经济学] 1202[管理学-工商管理] 020205[经济学-产业经济学]
主 题：企业形象 酒店企业 服务质量 个体形象 良好形象 经营管理特色 客人 社会公众 传播媒介 专题活动
摘 要：所谓企业形象,就是社会公众、公司职员对企业整体的评价。它包括外表的和内在的:酒店的名称、店徽、建筑式样,门面装饰;经营管理特色,产品服务质量,酒店企业的气质、精神等,组合构成酒店企业形象。总体形象是由各个个体形象凝聚而成的,但由于人们意识的原因,个体形象往往代替总体形象。
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