我院煎药满意度的持续改进
作者机构：嘉兴市中医医院浙江嘉兴314001
出 版 物：《中医药管理杂志》 (Journal of Traditional Chinese Medicine Management)
年 卷 期：2020年第28卷第17期
页 面：224-226页
学科分类：1004[医学-公共卫生与预防医学(可授医学、理学学位)] 10[医学]
摘 要：文章结合中药房经常发现的煎药质量问题,通过对2018年中药煎药满意度调查,发现患者对煎药的满意度始终处于一定的水平,未有所提升,加以分析,主要是煎药质量服务存在一定问题,并作持续质量改进,使患者对医院中药房煎药满意度有所提升,提高临床疗效,更好地为患者服务。
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