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漫谈印机制造企业的客户投诉管理

作     者：赵艳丰 

作者机构：不详 

出 版 物：《今日印刷》 (Print Today)

年 卷 期：2020年第10期

页      面：33-35页

学科分类：02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 

主　　题：客户投诉 印机制造 声誉危机 系统性管理 印刷机械行业 

摘      要：随着我国印刷机械行业的飞速发展,关于印机产品客户投诉的相关问题受到了业界的关注,客户投诉问题如果处理不好将极大影响印机制造企业的声誉,企业一旦出现较大的声誉危机,产品的销售必将会受到极大影响,因此对客户投诉问题进行系统性管理十分重要。本文以案例的形式,来谈谈印机制造企业的客户投诉管理方案,希望给业内读者带来启示。

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