眼科门诊患者的需求分析与管理对策
作者机构：丽水市人民医院浙江丽水323000
出 版 物：《中医药管理杂志》 (Journal of Traditional Chinese Medicine Management)
年 卷 期：2020年第28卷第17期
页 面：43-44页
学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理] 120402[管理学-社会医学与卫生事业管理(可授管理学、医学学位)] 1004[医学-公共卫生与预防医学(可授医学、理学学位)] 10[医学]
摘 要：目的:探讨眼科门诊患者的需求与管理对策。方法:选取2017年9月~2018年6月眼科门诊的430例患者为研究对象,采用问卷调查法,调查患者的就诊需求,分析需求的原因,制定针对性管理对策。抽取对策实施后眼科门诊的430例患者为实施后,比较实施前后患者对眼科门诊的护理质量评分和满意度。结果:实施后,患者对眼科门诊的管理工作质量评分明显高于实施前(P0.05),对就诊过程管理的满意度明显提高(P0.05)。结论:针对眼科门诊患者需求制定相应的管理对策,能有效提升诊疗质量及护理满意度。
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