认知偏差对图书馆学科知识服务的影响及克服
Effect and Correction of Congnitive Biases on Subject Knowledge Service of Library作者机构：桂林电子科技大学图书馆桂林541004
出 版 物：《图书情报工作》 (Library and Information Service)
年 卷 期：2012年第56卷第11期
页 面：41-46页
核心收录：
学科分类：1205[管理学-图书情报与档案管理] 12[管理学] 120501[管理学-图书馆学] 120502[管理学-情报学]
摘 要：将图书馆学科知识服务置于认知心理学研究视角中,揭示学科馆员产生认知偏差的诱因。进而,阐释用户需求分析阶段、信息资源采集选择阶段、知识信息分析创新阶段以及服务反馈阶段中常见的认知偏差表现及影响。最后,从激励支持策略、认知改进策略、技术支持策略三面提出克服认知偏差的对策。
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