嘉兴市中医医院总务科全面质量管理方法探讨
作者机构：嘉兴市中医医院浙江嘉兴314000
出 版 物：《中医药管理杂志》 (Journal of Traditional Chinese Medicine Management)
年 卷 期：2020年第28卷第15期
页 面：121-123页
学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理] 120402[管理学-社会医学与卫生事业管理(可授管理学、医学学位)] 1004[医学-公共卫生与预防医学(可授医学、理学学位)] 10[医学]
摘 要：全面质量管理的内涵是机构以全员参与为基石,以质量为中心,旨在通过让患者满意,同时员工及社会均受益且长效的管理途径。嘉兴市中医医院总务科自2019年开始引进全面质量管理模式,通过实施全面质量控制管理,做到全员参与,实现以生产安全为核心,全面提升总务科运行质量与安全,构建较为完整的安全体系,取得显著效果。作者从嘉兴市中医医院实际做法,着重介绍了全面质量控制的方法途径,不断深化改革措施,提高总体运行效率,提升医院综合服务功能,全力打造良好的就医环境,树立良好品牌形象。
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