考虑使用率和购买时间差异性的定制化延长质保策略

作     者：张红旗 赵家彬 苏春 Zhang Hongqi;Zhao Jiabin;Su Chun

作者机构：中国电子科技集团第三十八研究所合肥230088 安徽省技术标准创新基地(智能设计与制造)合肥230088 东南大学机械工程学院南京211189 

出 版 物：《Journal of Southeast University(English Edition)》 (东南大学学报（英文版）)

年 卷 期：2020年第36卷第2期

页      面：220-226页

核心收录：

学科分类：0810[工学-信息与通信工程] 08[工学] 0805[工学-材料科学与工程（可授工学、理学学位）] 0802[工学-机械工程] 080201[工学-机械制造及其自动化] 0812[工学-计算机科学与技术（可授工学、理学学位）] 

基　　金：The National Natural Science Foundation of China(No.71671035) the Project of 2018 Intelligent Manufacturing Comprehensive Standard of Ministry of Industry and Information Technology of China the Open Fund of Jiangsu Wind Power Engineering Technology Center of China(No.ZK19-03-03)。 

主　　题：客户化定制 二维延长质保 预防性维修 使用率 购买日期 质保成本 

摘      要：为提高顾客满意度、提升产品竞争力,考虑产品使用率和顾客购买延长质保时间的差异性,提出一种定制化延长质保策略.以时间和使用率定义二维质保区间,采用边际法定义产品的二维故障,并分别用年龄和使用率加以刻画.采用最小维修修复产品故障,利用虚拟年龄法描述预防性维修的效果.在此基础上,以制造商维修与质保成本最小化为目标建立优化模型,模型中考虑了预防性维修强度与维修周期、延长质保区间长度等因素.通过数值案例验证方法有效性.结果表明:考虑产品使用率和购买延长质保时间,可以有效减小产品的故障次数,降低制造商的维修与质保成本.