整改通知书反馈法在骨科病区管理中的应用

作     者：邱晓 刘芳 何丽雅 陈勤娥 吴秀静 

作者机构：温州医科大学附属第一医院浙江温州325000 

出 版 物：《中医药管理杂志》 (Journal of Traditional Chinese Medicine Management)

年 卷 期：2020年第28卷第3期

页      面：165-167页

学科分类：1011[医学-护理学（可授医学、理学学位）] 10[医学] 

主　　题：骨科 护理管理 整改通知书反馈法 

摘      要：目的:研究整改通知书反馈法在骨科病区管理中的应用成效。方法:研究时间为2017~2018年,对象为全体骨科病区护士,成立管理小组,通过查阅文献、咨询专家等方式,制定整改通知书,围绕整改通知书调整管理制度,根据病区内的二级监控制度来进行内容设计,要求不同层级护士给出整改方案,整改通知书涉及的内容包括管理制度、流程、执行力、效果、护理缺陷等,整改通知书设计完成后于2018年1月起在骨科病区实施。比较实施前(2017年)和实施后(2018年)骨科病区的护理管理质量评分、护理缺陷情况和护理整改举措情况。结果:实施后骨科病区的基础护理、特级护理、药品管理、感染控制、护理文书评分均显著高于实施前(P0.05);实施后骨科病区护理缺陷发生率均显著低于实施前(P0.05);与实施前相比,实施后整改次数减少,全员参与比例增加,系统改进比例增加(P0.05)。结论:整改通知书反馈法能够反映各级护士对问题的看法和处理方案,同时进行系统改进,避免了非个人错误的责任误区,提高了管理质量。