消费者医疗健康惯习的培育:以WT公司糖尿病管理App为例

作     者：刘茜 许高翔 贾思雪 王娴 Liu Xi;Xu Gaoxiang;Jia Sixue;Wang Xian

作者机构：上海外国语大学国际工商管理学院工商管理系 清华大学经济管理学院市场营销系 

出 版 物：《营销科学学报》 (Journal of Marketing Science)

年 卷 期：2019年第15卷第1期

页      面：18-27页

学科分类：12[管理学] 02[经济学] 08[工学] 120202[管理学-企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）] 0202[经济学-应用经济学] 1202[管理学-工商管理] 1002[医学-临床医学] 020205[经济学-产业经济学] 100201[医学-内科学(含：心血管病、血液病、呼吸系病、消化系病、内分泌与代谢病、肾病、风湿病、传染病)] 0835[工学-软件工程] 081202[工学-计算机软件与理论] 0812[工学-计算机科学与技术（可授工学、理学学位）] 10[医学] 

基　　金：国家自然科学基金项目(71702107)资助 

主　　题：慢性病管理 医疗健康惯习 数字医疗服务 用户教育 

摘      要：基于社会学理论,在慢性病管理中,医疗健康惯习决定了患者能否合理利用医疗机构提供的资源,从医疗服务中获取更大价值,以切实改善自身微观的健康福利水平。本研究探讨了新型医疗机构如何利用技术上的优势,推动用户在日常生活情境中克服思维和行为的惯性,实现有效的慢性病自我管理的问题。本研究聚焦一家为糖尿病患者提供数字医疗服务的科技企业,分析了这家企业发布在移动客户端的用户教育文本数据,解析了其中呈现出来的分散性疾病管理实践、综合性疾病管理实践,厘清了其中的长效意义结构。以此为基础,本研究指出了类似服务企业为促成用户医疗健康惯习养成而实施干预的方向。