平台生态系统中用户价值体系的形成与驱动机制研究
A Study on the Formation and Driving Mechanism of User Value System in Platform Ecosystem:Based on the Perspective of User Fit出 版 物：《市场营销(理论版)》
年 卷 期：2020年第2期
主 题：平台生态系统 用户价值体系 用户契合 platform ecosystems user value system user engagement
摘 要：根据用户契合理论，用户非交易性价值在企业经营过程中的作用日益增大。基于此，从用户契合视角出发，系统地分析了平台生态系统中用户价值体系的形成和驱动机制。阐述了平台生态系统中的用户资源贡献和用户价值分类；探索了用户资源到用户终身价值、用户分享价值和用户共创价值的形成机制，并梳理了交易行为、广告行为、分享行为和共创行为在用户价值体系形成过程中的作用；刻画并验证了用户契合对用户价值体系的驱动作用，为平台企业的运营管理以及管理者识别、理解和挖掘用户资源及用户价值提供理论依据。