医疗投诉原因分析及医务人员管理
作者机构：南京军区福州总医院医务部福州350025
出 版 物：《中华医院管理杂志》 (Chinese Journal of Hospital Administration)
年 卷 期：2005年第21卷第6期
页 面：416-417页
学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理] 120402[管理学-社会医学与卫生事业管理(可授管理学、医学学位)] 1004[医学-公共卫生与预防医学(可授医学、理学学位)] 10[医学]
主 题：医务人员管理 投诉原因 分析及 预防医疗纠纷 临床医务人员 医疗投诉 管理措施 医疗质量 医院发展 针对性
摘 要：研究医务人员引发医疗投诉的各方面原因,寻求具有针对性的人员管理措施,无疑是医院提升医疗质量、预防医疗纠纷、促进医院发展的一种好方法.以下列举临床医务人员引发医疗投诉的种种个人原因,并在此基础上提出防范性管理措施[1-3]。
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