设立广深铁路客户服务中心的探索与思考
Exploration and Thoughts on Establishing Customer Service Center for Guangzhou-Shenzhen Railway作者机构：广深铁路股份有限公司综合管理部助理经济师广东深圳518001
出 版 物：《中国铁路》 (China Railway)
年 卷 期：2010年第1期
页 面：61-63页
学科分类：081401[工学-岩土工程] 08[工学] 082303[工学-交通运输规划与管理] 0814[工学-土木工程] 0823[工学-交通运输工程]
摘 要：为满足社会公众对铁路运输服务多层次、全方位的需求,建议设立广深铁路客户服务中心,创新旅客贷主查询和咨询服务方式,将传统站车现场服务与客服中心有机结合,实现服务水平和企业软实力的全面提升。
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