整合SOR和承诺信任理论的消费者社区团购研究

作     者：李琪 李欣 魏修建 LI Qi;LI Xin;WEI Xiujian

作者机构：西安交通大学经济与金融学院 

出 版 物：《西安交通大学学报（社会科学版）》 (Journal of Xi'an Jiaotong University：Social Sciences)

年 卷 期：2020年第40卷第2期

页      面：25-35页

核心收录：

学科分类：12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 

基　　金：国家社会科学基金项目(19BJY177) 陕西省社会科学基金项目(2018D41) 

主　　题：社区团购 消费者 SOR理论 承诺信任理论 信任感知 关系承诺 

摘      要：社区团购目前已经成为最具发展潜力的零售电子商务模式,本文基于SOR理论和承诺信任理论,通过构建社区团购消费者参与行为理论模型及调查问卷,统计分析了消费者的社区团购行为。结果表明:基于社区特性和团购特性的社区团购具备互动性、亲近性、熟悉性、便利性和经济性的特点。其中,互动性、亲近性和熟悉性能够显著增强消费者信任感知和关系承诺感知,而便利性和经济性能够显著影响消费者的满意度和关系承诺,信任、满意度和关系承诺又进一步影响消费者社区团购的参与意愿和行为。该结果说明了社区特性和团购特性的重要性,证实了信任、满意度和关系承诺在社区团购中发挥的作用。