报业呼叫中心，以什么为中心
作者机构：齐鲁晚报·生活日报常务副总编辑 齐鲁晚报·生活日报新闻呼叫中心副主任
出 版 物：《青年记者》 (Youth Journalist)
年 卷 期：2008年第20期
页 面：16-17页
学科分类：050301[文学-新闻学] 05[文学] 0503[文学-新闻传播学]
主 题：呼叫中心 报业发展 信息管理技术 经营管理模式 对外服务 报业竞争 齐鲁晚报 读者
摘 要：作为报社与读者双向互动的运营模式，呼叫中心对内服务于采编、经营和管理，对外服务于读者、客户和市场。逐渐在报业发展中彰显价值的呼叫中心，已经不仅仅是一种信息管理技术，更是一种以服务为中心的、区别于传统的经营管理模式。齐鲁晚报·生活日报呼叫中心（以下简称两报呼叫中心）正是在这种报业竞争的背景下成立的。
维普期刊数据库
同方期刊数据库