虚拟参考咨询服务质量控制的实践性探讨
Practice of Quality Control for Virtual Reference Services
作 者：罗宇红 Luo Yuhong
作者机构：广东省立中山图书馆广东广州510110
出 版 物：《图书与情报》 (Library & Information)
年 卷 期：2007年第4期
页 面：85-88,123页
核心收录：
学科分类：1205[管理学-图书情报与档案管理] 12[管理学] 120501[管理学-图书馆学] 120502[管理学-情报学]
主 题：联合参考咨询网 虚拟参考咨询服务 质量控制 指标体系 评价方案
摘 要：文章结合联合参考咨询网的质量控制系统,对虚拟参考咨询工作中如何对咨询回复进行质量控制进行了实践性的探讨。
1、借阅数量：每证可借书6册，期刊2册，团体读者证可借书刊300册。
2、借阅时间：个人借期为30天，每本书可续借1次，借期为30天；团体借期为90天。
3、归还地点：3楼服务台、自助借还设备、还书箱、各分馆
4、馆际互借：读者未能在本馆获取所需文献资料，可至参考咨询阅览室服务台填写《南通市图书馆馆际互借读者申请表》，根据馆际互借协议，我馆将为读者向其他馆代借文献。馆际互借过程中所产生的费用（资料复印、邮寄费等），由读者个人承担。
5、服务电话
续借：59003605 59003606
咨询：81100100 59003600
维普期刊数据库
同方期刊数据库