儿科急诊信息化二次分诊流程的建立

作     者：程明珍 肖翔天 Cheng Mingzhen;Xiao Xiangtian

作者机构：华中科技大学同济医学院附属同济医院门诊部湖北武汉430030 武汉科技大学医学院 

出 版 物：《护理学杂志》 (Journal of Nursing Science)

年 卷 期：2019年第34卷第24期

页      面：56-59页

学科分类：1011[医学-护理学（可授医学、理学学位）] 10[医学] 

主　　题：二次分诊 儿科急诊 信息化分诊系统 流程改良 患者安全 

摘      要：目的探讨信息化二次分诊流程在儿科急诊中的实践效果。方法抽取2018年1~3月就诊的400例患儿设为对照组,实施传统的分诊流程;2018年5~7月就诊的400例患儿设为观察组,实施信息化二次分诊流程就诊(设二次分诊岗及巡诊岗、建立信息智能化二次分诊系统和信息化二次分诊流程)。比较两组患儿家属满意度、急诊患儿候诊时间及患儿候诊期间意外事件发生率。结果观察组患儿家属满意度较对照组显著提高,观察组患儿候诊期间意外事件发生率及急诊患儿候诊时间较对照组显著下降(P0.05,P0.01)。结论信息化二次分诊流程能有效保证危急重症患儿得到及时、有效的治疗,降低儿科急诊患儿在候诊期间病情变化导致意外事件的发生率,缩短候诊等候时间,提高候诊患儿家属满意度。