创新移动电子商务支撑运营模式
作者机构：中国移动浙江公司
出 版 物：《中国电信业》 (China Telecommunications Trade)
年 卷 期：2013年第1期
页 面：43-45页
学科分类：080904[工学-电磁场与微波技术] 0810[工学-信息与通信工程] 0809[工学-电子科学与技术（可授工学、理学学位）] 08[工学] 080402[工学-测试计量技术及仪器] 0804[工学-仪器科学与技术] 081001[工学-通信与信息系统]
主 题：移动电子商务 支撑 创新 运营 中国移动 业务咨询 客户体验 生产效率
摘 要：早在2008年9月,中国移动浙江公司率先提出电子商务发展战略,并在省客服中心组织下设立电子商务支撑室,承担电子商务业务咨询、受理、投诉处理一体化工作,具有一定的工作独立性和服务拓展性。因移动电子商务仍处于试水阶段,故从创立伊始,电子商务支撑室就不断实施创新探索,近两年更是主要从创新电商支撑运营模式来实现生产效率和客户体验的全面提升。
维普期刊数据库
同方期刊数据库