基于卓越绩效模式的精神专科医院价值创造过程探讨
The Value Creation Process Management of Psychiatric Hospitals Based on Performance Excellence Pattern作者机构:河北省第六人民医院质控办河北保定071000
出 版 物:《中国卫生质量管理》 (Chinese Health Quality Management)
年 卷 期:2010年第17卷第4期
页 面:35-38页
学科分类:12[管理学] 1204[管理学-公共管理] 120402[管理学-社会医学与卫生事业管理(可授管理学、医学学位)] 1004[医学-公共卫生与预防医学(可授医学、理学学位)] 10[医学]
摘 要:基于卓越绩效模式的过程方法和过程管理要求,对精神专科医院的价值创造过程(医疗服务提供过程、医技服务提供过程、护理服务提供过程、院内感染控制过程、与顾客有关的过程)进行了分析,并提出了改进对策,旨在为精神专科医院质量持续改进提供借鉴。