鱼与熊掌可以兼得——谈金科物业规模扩张与服务品质如何协调发展
作者机构：重庆市金科物业服务有限公司
出 版 物：《中国物业管理》 (China Property Management)
年 卷 期：2013年第11期
页 面：20-21页
学科分类：12[管理学] 02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020205[经济学-产业经济学]
主 题：协调发展 服务品质 规模扩张 物业 品质服务 满意服务 忠诚度 业主
摘 要：品质服务的目的是让业主满意，提升业主的满意度，进而朝着打造业主忠诚度的更高目标发展。想要得到业主的高度忠诚，就需要在为业主常规的满意服务的基础上，给业主以惊喜。
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