航空旅客服务电子化发展前景分析
作者机构：中国南方航空股份有限公司
出 版 物：《现代交际》 (Modern Communication)
年 卷 期：2019年第18期
页 面：62-63页
学科分类：12[管理学] 0202[经济学-应用经济学] 02[经济学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020205[经济学-产业经济学] 08[工学] 082303[工学-交通运输规划与管理] 0823[工学-交通运输工程]
摘 要：在当前互联网+时代背景下,如何实现创新驱动、服务国家发展战略,是航空公司需要研究的重要课题。以信息化发展理论为指导,阐述了航空服务电子化的机遇、路径与前景。研究发现,自动化、互联互通、数据分析和跨界生态相结合,是实现航空服务电子化的具体实践路径。同时,电子化是航空公司提升服务质量、建设品牌形象的战略选择,也是提升利润、实现智能化的主要抓手。
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