电信客户服务系统存在不足和改进策略
Problems with Telecom Customer Service System and Measures for Solution作者机构：北京全路通信信号研究设计院
出 版 物：《铁路通信信号工程技术》 (Railway Signalling & Communication Engineering)
年 卷 期：2006年第3卷第3期
页 面：25-27页
学科分类：12[管理学] 02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020204[经济学-金融学（含∶保险学）]
摘 要：本文通过对目前电信运营商所采用的客户服务系统的介绍,分析了国内电信运营商客户服务系统运用中存在的不足,提出了电信客户服务系统的改进策略。
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