网络信任对网络忠诚影响路径的结构方程模型

作     者：陶雪萍 朱帮助 TAO Xueping;ZHU Bangzhu

作者机构：五邑大学管理学院广东江门529020 北京航空航天大学经济管理学院北京100083 

出 版 物：《武汉理工大学学报（信息与管理工程版）》 (Journal of Wuhan University of Technology：Information & Management Engineering)

年 卷 期：2009年第31卷第3期

页      面：382-386页

学科分类：07[理学] 070104[理学-应用数学] 0701[理学-数学] 

基　　金：广东省科技计划基金资助项目(粤科计字173号) 江门市科技计划资助项目(江财28号) 

主　　题：网络信任 网络忠诚 顾客满意 结构方程模型 

摘      要：研究消费者网络信任对网络忠诚的影响,可以为企业有针对性地制定网络忠诚提升策略提供支持。在假设网络信任和顾客满意都是影响网络忠诚的因素,同时网络信任也会影响顾客满意的基础上,采用结构方程建模方法,建立了网络信任对网络忠诚的影响路径模型,应用AMOS软件进行模型的假设检验。实证结果显示,网络信任通过两条路径影响网络忠诚,一是网络信任直接正向影响网络忠诚,二是网络信任通过顾客满意中介变量正向影响网络忠诚。