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牙膏及客户体验

作     者：Rosemary King 

作者机构：纽约大学 

出 版 物：《中国计算机用户》 (China Computer Users)

年 卷 期：2006年第31期

页      面：32-33页

学科分类：081702[工学-化学工艺] 08[工学] 0817[工学-化学工程与技术] 

主　　题：客户 牙膏 护发素 香波 

摘      要：讨论客户体验需要我们钻研具有一定隐秘程度的细节,检验时时刻刻发生着的互动,而这些通常都不为经理们所重视。

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