义县交警:换位思考暖民心
作者机构：锦州市义县交警大队
出 版 物：《民心》 (Min Xin Mounthlu)
年 卷 期：2015年第1期
页 面：41-41页
主 题：投诉问题 为己 换位思考 第一时间 朋友式 个性问题 意度 守法意识 讲道理 制作规范
摘 要：锦州市义县交警大队在办理民心网诉求件答复过程中始终坚持公开、公正、便民、及时的原则,同时在答复群众咨询和投诉问题的过程中,坚持换位思考、平等交流、让利于民的方式方法,多做暖民心、得民心、稳民心的事。一、以群众之难为己难,以百姓之疑为己疑,对每一件民心网投诉件,都能耐心地作答。老百姓对交管工作的质疑和诉求,都是情有可原的,都是在维护自身的合法权益。因此,大队在答复过程中。
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