旅游微信公众号用户信息采纳行为的影响因素——基于ELM和UTAUT的整合分析

作     者：彭振 段正梁 贺小荣 贲培雯 王方洁 PENG Zhen;DUAN Zheng-liang;HE Xiao-rong;BEN Pei-wen;WANG Fang-jie

作者机构：湖南师范大学旅游学院 

出 版 物：《福建农林大学学报（哲学社会科学版）》 (Journal of Fujian Agriculture and Forestry University(Philosophy and Social Sciences))

年 卷 期：2019年第22卷第4期

页      面：99-106页

学科分类：12[管理学] 120203[管理学-旅游管理] 1202[管理学-工商管理] 

基　　金：湖南省技术创新引导计划·科技创新决策咨询暨软科学重点项目(2017ZK3061) 

主　　题：旅游微信公众号 信息采纳行为 ELM UTAUT 

摘      要：基于ELM和UTAUT构建旅游微信公众号用户信息采纳行为影响因素模型,分析旅游微信公众号用户信息采纳行为的影响因素及其影响机制。研究发现:信息质量、信息源可信度、绩效期望、努力期望和社会影响显著正向影响旅游微信公众号用户信息采纳意愿,其中,绩效期望是影响旅游微信公众号用户信息采纳意愿的最强动因,信息源可信度次之,努力期望最弱;促进条件对旅游微信公众号用户信息采纳行为影响不显著,采纳意愿显著正向影响旅游微信公众号用户信息采纳行为。据此,提出满足用户期望以实现信息价值,健全法律法规以规范信息行为,塑造优良口碑以增强用户信任等对策,以推进旅游微信公众号的发展和服务质量的提升。