关于驾培工作中提高服务水平降低投诉率的思考
作者机构：北京市交通委员会海淀运输管理分局
出 版 物：《交通世界》 (Transpoworld)
年 卷 期：2019年第16期
页 面：174-176页
学科分类：082304[工学-载运工具运用工程] 08[工学] 0823[工学-交通运输工程]
摘 要：以驾培行业中信访投诉作为主要研究对象,通过对高频信访进行分析,切实解决驾培教学活动中出现的短板,进而改善传统驾培机构管理中的不足。在具体工作中,北京市交通委员会海淀运输管理分局通过开展监管等一系列引导工作,全力促进驾培企业自主转型,力求实现驾培行业发展跨越、满足新需求、形成行业新姿态。
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