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服务型企业标准化的探索与实践

The exploration and practice of standardization for service enterprise

作     者:武文洁 Wu Wenjie

作者机构:北京长峰新联工程管理有限责任公司北京100039 

出 版 物:《航天标准化》 (Aerospace Standardization)

年 卷 期:2019年第2期

页      面:7-10页

学科分类:12[管理学] 120202[管理学-企业管理(含:财务管理、市场营销、人力资源管理)] 1202[管理学-工商管理] 

主  题:服务标准化 服务型企业 企业标准化 标准化评价 

摘      要:阐述服务型企业标准化工作的必要性、工作依据与基本原则,结合本企业实际,从管理制度、业务流程、人员管理、现场与设施管理、外协、产品检验标准化等方面提出具体实施方向,构建服务型企业标准化评价体系并探讨评价方法。

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