护士在护患矛盾中的应对
作者机构：吉林省长春市汽车产业开发区一汽总医院(吉林大学第四医院)神经内科130011
出 版 物：《中国实用医药》 (China Practical Medicine)
年 卷 期：2014年第9卷第17期
页 面：273-274页
学科分类：1011[医学-护理学（可授医学、理学学位）] 10[医学]
摘 要：随着我国医疗制度改革的不断深入、优质护理服务的开展及人们自我保护意识的提高，人们在就医过程中对医疗护理服务质量的要求越来越高，护患矛盾也日益突出和尖锐，现已成为社会关注的焦点问题之一。因此，建立和谐的护患关系，减少护患矛盾，避免护患纠纷显得十分重要。
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