基于微信小程序的“安心乘车”服务研究
作者机构：重庆市交通运行监测与应急调度中心重庆401120
出 版 物：《交通世界》 (Transpoworld)
年 卷 期：2019年第14期
页 面：3-5,12页
学科分类：12[管理学] 0202[经济学-应用经济学] 02[经济学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020205[经济学-产业经济学] 08[工学] 082303[工学-交通运输规划与管理] 0823[工学-交通运输工程]
摘 要：在分析传统的出租车电话投诉存在的取证难、证据提交难、结果反馈不及时等缺陷的基础上,介绍了重庆市交通局推出的一款基于微信小程序的安心乘车服务。首先阐述了该小程序的技术原理,然后进行系统运行模拟,最后总结其优势。该服务不仅提供了一个简便的投诉举报工具,更是建立了一个无处不在的服务监督体系,时刻都给不良的出租车驾驶员以震慑,能为有效提升重庆市出租车服务质量提供内驱力。
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