家庭医生团队签约服务能力建设评估指标体系构建研究

作     者：罗晓露 黄艳丽 郝镓萍 马希丹 LUO Xiaolu;HUANG Yanli;HAO Jiaping;MA Xidan

作者机构：四川省成都市武侯区跳伞塔社区卫生服务中心610041 四川省成都市武侯区卫健局科信部610041 泰康在线北京市102206 四川省成都市武侯区簇桥社区卫生服务中心610041 

出 版 物：《中国全科医学》 (Chinese General Practice)

年 卷 期：2019年第22卷第13期

页      面：1554-1558页

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理] 120402[管理学-社会医学与卫生事业管理(可授管理学、医学学位)] 1004[医学-公共卫生与预防医学(可授医学、理学学位)] 10[医学] 

基　　金：2017年武侯区医管中心区级科研课题项目(2017D-01) 

主　　题：家庭医生签约服务 健康管理 临床工作能力 评价 指标体系 

摘      要：背景家庭医生团队签约服务能力是有效开展签约服务的关键因素,因此相应的能力建设非常重要,但目前尚缺乏客观的服务能力建设评估指标体系。目的构建一套科学、实用的用于评估家庭医生团队签约服务能力建设的指标体系,以有效监测和评估家庭医生团队签约服务能力建设的优势和不足,从而提升能力建设的方向性和内容精准性。方法在查阅相关资料、咨询专家的基础上,初步拟定评价指标体系。遴选熟悉全科医学理论、以患者为中心的诊疗之家(PCMH)、以人为本的一体化服务(PCIC)模式、以人为中心的主动健康管理服务(PCAC)模式的专家13名,分别于2017-12-14、2018-01-14开展2轮专家会议,对评价指标体系进行讨论、修改。结果 2轮会议的专家参与率分别为100.0%(13/13)、92.3%(12/13)。建立的评估指标体系包括一级指标8个、二级指标35个、三级指标113个。一级指标分别为家庭医生团队签约服务技能培训、以人为中心的照护和沟通、提供可及性和连续性服务、以团队为基础提供计划性服务、提供协同服务与管理、人群识别与管理、信息系统和工具的应用、质量的监测与改进。结论构建出的家庭医生团队签约服务能力建设评估指标体系,充分体现了家庭医生签约服务的以人为中心、健康促进及可及性、连续性服务内涵,具有很强的操行性和目标导向性,可以为家庭医生团队签约服务能力建设提供参考。