客户关系、研发投入与创新绩效
作者机构：浙江工商大学
出 版 物：《商讯（商业经济文荟）》
年 卷 期：2019年第6期
页 面：22-25页
学科分类：12[管理学] 120202[管理学-企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）] 1202[管理学-工商管理] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)]
基 金：项目名称:2018年浙江省大学生科技创新活动计划暨新苗人才计划 项目编号:2018R408007
摘 要：当前,我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段,企业研发投入是影响创新绩效的关键性因素,如何提高研发投入的创新产出一直困扰着实务界和理论界。随着利益相关者理论和客户关系管理理论的提出,客户关系逐渐受到关注。那么,客户关系是否有助于提高企业研发投入的创新绩效呢?本研究选取了2007～2016年中国上市公司的数据,以客户关系为调节变量,对其在企业研发投入与创新绩效中的影响力进行实证研究,证明了研发投入的提高有利于创新绩效的提升,客户关系在两者间有正向的调节作用。最后,从企业客户关系管理和研发投入角度为企业创新绩效的增加提供理论性指导,推动社会经济可持续发展。
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