创新“共赢+”供电所管理模式提升星级供电所建设质效

作     者：冉虹月 Ran Hong-yue

作者机构：国网辽宁朝阳供电公司辽宁朝阳122000 

出 版 物：《电力系统装备》 (Electric Power System Equipment)

年 卷 期：2019年第7期

页      面：222-223,225页

学科分类：0202[经济学-应用经济学] 02[经济学] 020205[经济学-产业经济学] 

主　　题：管理理念 管理做法 管理推广 

摘      要：2018年,国网朝阳供电公司以“共赢+为主题,打造公营子镇五星级供电所,以点带面全面推进供电所建设。夯实基础管理,一所一诊断一分析开展供电所专项提升、推行三级绩效对标;强化专业协同,划分台区网格责任田,构建蜂巢协同模式,利用微信群沟通;创新培训形式,编制专业口袋书,培养员工一专多能;树典型推经验,建设“三型一化营业厅,推行供电所“电管家,实现服务一次到位;推广学习五星级供电所建设经验,树立“优质服务永远在路上的意识,实现星级供电所服务零投诉。2018年,公营子镇供电所代表省公司迎接国网公司验收,得到了网省公司的一致好评。截止2018年,朝阳公司共晋级五星级供电所2个、四星级供电所36个、全部供电所达到三星标准,星级供电所建设质效得到了全面的提升。