竞争情报在企业开展国际服务外包业务中的作用

作     者：陈峰 Chen Feng

作者机构：中国科学技术信息研究所北京100038 

出 版 物：《图书情报工作》 (Library and Information Service)

年 卷 期：2008年第52卷第3期

页      面：25-27页

核心收录：

学科分类：12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 

主　　题：竞争情报 服务外包 千百十工程 中小企业 软件外包 

摘      要：在近几年全球兴起的服务外包转移大潮的背景下,我国于2006年开始实施服务外包千百十工程,国内大批企业进入国际服务外包市场参与国际竞争。在竞争异常激烈的国际服务外包市场上,依靠竞争情报获取竞争优势是我国企业的必然选择。在企业开展国际服务外包业务过程中如何发挥竞争情报的作用,是既有理论意义又有实践意义的研究课题。研究表明,企业开展国际服务外包业务过程中,竞争情报至少可以在以下6个方面发挥作用:①帮助企业制定竞争战略;②帮助企业赢得订单;③帮助企业开展客户关系管理;④帮助企业提高市场开拓能力;⑤帮助企业进行风险管理;⑥帮助企业提高创新能力。