高校学生服务感知质量研究
Research on Service Perception Quality to Students in Universities and Colleges作者机构：天津大学管理学院天津300072
出 版 物：《内蒙古农业大学学报（社会科学版）》 (Journal of Inner Mongolia Agricultural University（Social Science Edition))
年 卷 期：2006年第8卷第2期
页 面：172-174页
学科分类：12[管理学] 120202[管理学-企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）] 0202[经济学-应用经济学] 02[经济学] 1202[管理学-工商管理] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)]
摘 要：通过设计调查问卷,并组织发放、调查和回收,对大量的调查数据处理,应用层次分析法计算出某大学研究生感知质量的相关因素的分值和权重系数,由此得到学生感知质量的最终测度值。最后运用求解结构方程模型的有效方法:PLS算法,将层次分析法的层次模型转变为更深刻的因果模型,探查各个因素之间的决定作用与大小。
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