基于动态匹配视角的企业服务整合路径及机制研究——佳怡供应链集团1999-2017年纵向案例研究

作     者：于超 朱瑾 夏同水 Yu Chao;Zhu Jin;Xia Tongshui

作者机构：山东师范大学商学院济南250014 

出 版 物：《管理评论》 (Management Review)

年 卷 期：2019年第31卷第2期

页      面：291-304页

核心收录：

学科分类：12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 

基　　金：国家自然科学基金面上项目(71472059 71874102) 教育部人文社科青年基金项目(18YJC630273) 

主　　题：动态匹配 服务整合 服务创新 案例研究 

摘      要：服务整合在信息价值规划和管理决策支持中能够个性化的满足顾客需求,同时能够对服务一体化的市场潜力进行有效评估,从而实现企业的权衡性决策优化和多功能性边界拓展。本文以企业的服务整合为主线,运用案例研究方法,从动态匹配的理论视角探讨了企业在移动互联网时代下的服务整合机制的理论框架以及企业在发展的不同阶段其服务整合机制的构建及其实现路径。研究结果显示,企业的服务整合有三种模式,分别是原始创业阶段的市场导向型服务整合、规范行进阶段的平台构建型服务整合、持续发展阶段的创新生态型服务整合。通过对服务整合模式的分析、设计和演变的思考,为服务管理和创新研究的理论和方法问题提供了新的线索和视角,有利于企业服务创新能力的培育和构建。