对集中客服平台远端接入技术的探讨
出 版 物：《软件世界》 (eSAS World)
年 卷 期：2006年第18期
页 面：95-96页
学科分类：0810[工学-信息与通信工程] 08[工学] 081001[工学-通信与信息系统]
主 题：远端接入技术 集中客服平台 客户服务系统 特服业务 数据库技术
摘 要：集中客服平台远程接入是集计算机、交换、网络和数据库技术于一体,提供各种增值特服业务并可在线生成业务的现代客户服务系统。
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