基于营销实践的汽车服务礼仪评价
作者机构：四川交通运输职业学校
出 版 物：《中国集体经济》 (China Collective Economy)
年 卷 期：2019年第13期
页 面：53-54页
学科分类：12[管理学] 0202[经济学-应用经济学] 02[经济学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020205[经济学-产业经济学]
摘 要：随着我国经济持续向好、人民生活水平日益提高,汽车工业发展迅猛,市场需求不断扩大,汽车销售行业竞争也越来越激烈,汽车服务礼仪在汽车营销中的重要性逐渐被各大企业和销售商所重视。文章从营销实践的角度出发,分析汽车服务礼仪在汽车营销中的具体作用,构建反应员工的汽车服务礼仪行为的指标体系,提出定性和定量相结合的模糊综合评价法,为准确找出自身的不足、重塑企业形象提供方法参考。
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