护理干预对门诊输液室患者满意度的影响

作     者：王爱英 刘海玲 刘海珺 

作者机构：广东湛江市第二人民医院广东湛江524003 广东省湛江市中心人民医院广东湛江524037 

出 版 物：《广东医学院学报》 (Journal of Guangdong Medical College)

年 卷 期：2013年第31卷第4期

页      面：488-490页

学科分类：1011[医学-护理学（可授医学、理学学位）] 10[医学] 

主　　题：护理干预 输液 护理满意度 

摘      要：目的了解护理干预对输液室患者对护理满意度的影响。方法选取护理干预前(2011年1-6月)的120例输液患者为对照组,通过满意度调查表了解满意度低的项目,针对其原因进行分析和护理干预,然后随机抽取干预后(2011年7-12月)的120例输液患者为实验组,比较两组患者的满意度。结果实验组在服务态度、健康教育、护理穿刺技术、解答问题、输液室环境、告知注意事项、重视患者不适等7方面的满意度比对照组明显提高(P0.01或0.05)。结论根据患者需求改善护理服务、提高护士穿刺技术、提供人性化护理服务等护理干预措施可明显提高护理满意度。