快速响应 应需而动——中兴通讯全球客户支持中心
出 版 物：《通信世界》 (Communications World)
年 卷 期：2004年第33期
页 面：25-25页
学科分类：0202[经济学-应用经济学] 02[经济学] 020205[经济学-产业经济学]
主 题：中兴通讯公司 市场竞争 全球客户支持中心 业务流程 实时监控系统
摘 要：中兴通讯客户服务体系负责公司售前、售中和售后服务,致力于不断完善服务体系和品质保证建设,已形成了独具特色的服务方式。其中,全球客户支持中心、维修/返修中心、中兴通讯学院成为支撑中兴通讯完善、快速的客户服务体系的重要平台。
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